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供应客户关系管理系统

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    客户关系管理系统对于不同行业都可以实行,您需要管理您的客户,您就需要客户关系管理系统来帮您梳理客户。

“一个企业如果丧失了客户,那它也就丧失了一切。”

 一切从消费者的利益出发,只有长期忠诚的顾客才是企业创造利润的源泉。

 而一个的客户发展会经历哪些阶段呢?

 潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。

 开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍,而20%的重要客户可能带来80%的收益,所以留住老客户比开发新客户更为经济有效。

 过去企业总是将精力集中在寻找新客户上,而忽略了现有的老客户身上蕴涵的巨大商机。现在很多企业逐步学会了判断*有价值的客户,尽力想办法奖励这些客户,发现这些客户的需要并满足他们的需要,*大限度维持顾客的忠诚度。

而这一切的实现需要一种能够持续与客户交流的工具,这就是客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)。

 
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